GARANTIAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

GARANTIA

Para solicitar una garantía debes enviar tu solicitud al Whatsapp 3124231571 en donde te guiarán para hacer efectiva tu solicitud. Tienes 30 días calendario desde que te llega la ropa para solicitar la garantía. La garantía no aplica cuando hiciste mal uso, limpieza inadecuada y/o le realizaste alguna modificación a la ropa.

En la solicitud nos debes enviar por medio de imagen o video detalle del defecto en el producto. Puedes elegir el cambio por otro ítem, o si lo prefieres te hacemos la devolución del dinero. Si eliges otra prenda , el costo del nuevo envío es gratis.

CAMBIOS

Puedes solicitar cambio si la talla escogida no es la tuya, el color no te gustó o prefieres otra ropa.

La ropa debe tener pegadas las etiquetas internas y externas, no haber sido usada ni modificada y debe estar en perfecto estado.
No aplican para devolución del dinero prendas como Bodys, ya que califican como ropa interior. No aplican prendas tejidas ya que califican como prendas ultra delicadas, ni prendas vendidas en preventa con mas de 10 días de anticipación, tampoco prendas de la categoría ofertas.

Tienes 30 días calendario desde que te llega la ropa para hacer el cambio.
Puedes hacer el cambio por ropa de igual o mayor valor.
Si la ropa no cumple los requisitos, nos reservamos la decisión de no realizar el cambio.
Debes hacernos llegar la ropa antes de los diez (10) días calendario siguientes a la fecha en que hayas hecho la solicitud.

Los cambios se procesan en un tiempo estimado de 8 días calendario aproximadamente.

Para realizar tu solicitud de cambio puedes notificarnos al WhatsApp 3124231572 donde recibirás atención personalizada y te indicaremos disponibilidad para hacer efectivo el cambio.

DEVOLUCIONES

Tienes 5 días hábiles desde que te llegó la ropa para solicitar la devolución de tu dinero. El cliente debe asumir el costo del envío de la ropa. Debes enviarnos la ropa en hasta 10 días calendario desde que solicitaste la devolución de tu dinero.

Tu solicitud de devolución puedes realizarla al correo electrónico info@meiaclothes.com o al Whatsapp 3124231572 con el asunto “Devolucion” indicando la información de tu pedido y el medio por el cual desees que realicemos tu devolución. Posteriormente verificaremos la información y te indicaremos la dirección a la cual puedes devolver las prendas.

La devolución de dinero puede tomar hasta 30 días calendario desde que recibamos la ropa; cuando la hagamos te enviaremos el comprobante al correo.
Si pagaste con PSE, tarjeta débito, Efecty o contraentrega, te haremos la devolución a una cuenta débito (no se hacen devoluciones de dinero a través de Efecty u otros canales).
Si no tienes una cuenta débito debes llenar la autorización para que devolvamos el dinero a la cuenta de otra persona y además compartirnos la referencia bancaria de esta.