INFORMACIÓN: Meia Clothes identificada con NIT 0-1083927070, datos de contacto. Dir calle 5 # 14-29 Pitalito Huila. E-mai:l info@meiaclothes.com dedicada a la producción y comercialización de prendas de vestir a nivel nacional.

NATURALEZA JURÍDICA: Los presentes Términos y Condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial que une a los Consumidores que acceden a La Plataforma virtual y a Meia especialmente el acceso, uso, registro y realización de transacciones comerciales sobre los bienes y servicios ofrecidos por dentro o a través del sitio web https://www.meiaclothes.com y de las aplicaciones móviles que este administre y/u otros dominios o portales relacionados.

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POLÍTICA DE PRECIOS: www.meiaclothes.com cumple con los más altos estándares de cumplimiento de venta en línea. Cuando usted encuentra uno de nuestros productos en nuestro sitio web puede estar seguro de que está pagando igual que en nuestros puntos de venta físicos. En ocasiones podrá hacer uso de bonos de descuento especiales que le permitirán disfrutar de precios realmente diferenciadores. Si por algún motivo en el momento de la compra de uno de nuestros productos se presenta una inconsistencia con el precio, sin perjuicio para ninguna de las partes, la transacción se eliminará y se hará la devolución del dinero que corresponda, siempre y cuando sea la marca la responsable del error.

ACERCA DEL ENVÍO: Los pedidos realizados son seleccionados y empacados después de la confirmación y el pago de los productos (dependiendo de la forma de pago elegida). Si seleccionó la opción de pago con tarjeta de crédito o débito, el pago ingresa directamente en nuestro sistema. Si elige pagar en Éxito, Baloto, Carulla, Surtimax o Efecty, es necesario esperar hasta que el ingreso llegue a nuestro sistema o se haya verificado la consignación en la entidad elegida. Al finalizar tu compra recibirás notificación por correo con la confirmación y los datos de tu pedido, posterior a esto lo procesaremos en un máximo de 4 a 5 días hábiles, tiempo en el cual se genera la guía correspondiente. Si En caso de presentarse algún inconveniente con tu compra durante el proceso de preparación o envío te devolveremos tu dinero. Meia realiza los envíos utilizando los servicios de Interrapidisimo S.A o de Envía Colvanes, el pedido realizado será entregado en un plazo estimado entre 5 y 7 días hábiles dependiendo de la ubicación del cliente. El Cliente debe tener en cuenta que días no laborales como sábados, domingos o días festivos no cuentan para el tiempo total de envío. Estos plazos son una estimación, no obstante, la entrega efectiva se realizará a más tardar en treinta (30) días calendario después de la confirmación del pedido. Es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, Meia informará al cliente tan pronto tenga la información.

SOPORTE Y CONTACTO: Para cualquier necesidad de soporte, puedes contactarnos enviando un correo electrónico a www.meiclothes.com o al Whatsapp 3124231571

POLÍTICA DE PRIVACIDAD: En Meia, pedimos información de nuestros clientes para mejorar la experiencia y la comunicación de productos, servicios y promociones. Recopilamos información como tu nombre, correo electrónico y dirección cuando te registras en nuestro sitio o realizas un pedido. La información de tus medios de pago se mantiene privada entre tú y nuestro proveedor del sistema de pagos electrónicos por motivos de seguridad.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES: En Meia garantizamos la protección de tus datos personales al proporcionarlos a través de nuestro sitio web. Nos aseguramos de que se almacenen de manera segura en nuestros servidores y no serán objeto de venta o uso por parte de terceros sin tu consentimiento. Los datos solo se utilizarán para el proceso de compra y la comunicación de información relevante relacionada. Además, no almacenamos información bancaria o de transacciones ya que el pago se realiza directamente a través del operador de pagos y entidades financieras.

COMPARTICIÓN Y USO DE DATOS: En ningún caso compartiremos, venderemos o alquilaremos información personal individual a menos que sea ordenado por un tribunal de justicia. La información que nos envíes solo será compartida con los empleados responsables de gestionar esta información para ponerse en contacto contigo o enviarte correos electrónicos de acuerdo con tus solicitudes de información. También puede ser compartida con proveedores de servicios contratados para ofrecerte servicios relacionados con nuestras comunicaciones.

CANCELACIÓN DE CORREOS ELECTRÓNICOS DE MEIA: Siempre tendrás la opción de actualizar o eliminar tu información personal. Cada correo electrónico enviado contiene un modo sencillo y automatizado para que puedas dejar de recibir nuestros correos electrónicos o modificar tus preferencias. Si deseas hacerlo, sigue las instrucciones que aparecen al inicio o final de cualquier correo electrónico.

DERECHO DE RETRACTO: El Consumidor deberá devolver el producto a Meia por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el Consumidor y debe ser compartida la guía de envío máximo 20 días calendario después de registrada la solicitud. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios y si este no ha empezado a ejecutarse. El producto debe devolverse sin uso. Meia deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho. El Producto debe estar nuevo, no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste, estar averiado o deteriorado. Debe estar sin uso, contener las etiquetas internas y externas pegadas en perfectas condiciones, en caso de ser correas o pines la pieza de cartón debe estar en perfecto estado, y debe tener los embalajes originales.

REVERSIÓN DEL PAGO. El Cliente podrá solicitar que se reverse el pago de un producto comprado en El sitio web directamente con su entidad bancaria (en adelante la Reversión). La reversión del pago se podrá solicitar si: el Cliente fue objeto de fraude, el pago corresponde a una operación no solicitada por el Cliente, el producto adquirido no fue recibido no corresponde al solicitado, no cumple con las características inherentes o el producto entregado se encuentre defectuoso. En caso de que el Cliente haya solicitado la reversión del pago y se determine mala fé por parte de este, se cargará definitivamente la transacción reclamada al consumidor y la Superintendencia de Industria y Comercio podrá imponerle sanciones de hasta cincuenta (50) salarios mínimos mensuales legales vigentes. Para solicitar la Reversión del pago, el Cliente deberá presentar una queja ante Meia dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento del fraude, de la operación no solicitada o se presentó el inconveniente con el producto adquirido. En caso de que el Cliente que desee la reversión del pago no sea el mismo titular del instrumento de pago, la solicitud al emisor deberá ser presentada por el titular del producto financiero. En el mismo término de 5 días hábiles, el Cliente deberá indicar a Meia que el bien objeto de reversión estará a su disposición. Meia generará una guía de logística inversa para que el Cliente devuelva el producto objeto de reversión en las mismas condiciones en que el Cliente lo recibió. Cuando el pago corresponda a varios productos, el Cliente podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales realiza la solicitud. El Cliente en este caso deberá expresar de manera clara cuál es el producto y el valor por el cual solicita la Reversión. Una vez presentada la queja ante Meia y la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago, estos contarán con un término de quince (15) días hábiles para hacer efectiva la Reversión.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN: En Meia, nos preocupamos por la seguridad de tu información personal y financiera. Por ello, utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico para garantizar la máxima seguridad de tu información de pago. Todos los datos confidenciales se transmiten directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.

CONTACTO: El área de Servicio al Cliente atenderá las peticiones, quejas, reclamos y consultas de los usuarios a través de los siguientes medios: a través del formulario en la opción PQR dispuesta en la página web, o escribir al + 57 3124231571 de lunes a sábado de 9am a 6pm y domingos y festivos de 9am a 4pm.

     Quince (15) días hábiles para dar respuesta a las peticiones generales, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias. Diez (10) días hábiles para contestar peticiones de documentos, solicitudes de información, entrega de certificaciones y responder requerimientos de autoridades.